基本定义　　下行沟通（Downward Communication）是指资讯的流动是由组织层次的较高处流向较低处，通常下行沟通的目的是为了控制、指示、激励及评估。其形式包括管理政策宣示、···

上行沟通的目的　　目的就是要有一条让管理者听取员工意见、想法和建议的通路。同时，上行沟通又可以达到管理控制的目的。上行沟通的作用　　提供员工参与管理的机会； 　　减···

　　(Horizontal Communication)系指组织内同层级或部门间的沟通，例如(1)员工间的沟通；(2)管理者内之间的沟通，通常可节省时间和促进协调。　　平行沟通，又称横向沟通，指的是与···

什么是沟通障碍 　　所谓沟通障碍，是指信息在传递和交换过程中，由于信息意图受到干扰或误解，而导致沟通失真的现象。在人们沟通信息的过程中，常常会受到各种因素的影响和干扰，使···

什么是沟通焦虑 　　沟通焦虑是指在口头沟通或书面沟通中，经历的过度紧张与不安，因而影响沟通的技巧。高度口头沟通焦虑的人通常会扭曲其工作的沟通需求，以使沟通的需求减至···

沟通联络法概述 　　沟通中的方法是多种多样的，除了正式沟通法和非正式沟通法的沟通形态等具体的方法外，还应包括发布命令、会议制度、个别交谈等。沟通的方法运用要随机制···

什么是Y式沟通 　　Y式沟通是指链式沟通的途中变换为环式沟通，是链式沟通与环式沟通的结合。其速度、满意度、失真度等也介于链式沟通与环式沟通之间，适用于主管人员的工作···

什么是沟通对象 　　沟通对象又称沟通客体，即信息的接收，包括个体沟通对象和团体沟通对象；团体的沟通对象还有正式群体和非正式群体的区分。　　沟通对象是沟通过程的出发点···

什么是沟通过程 　　所谓沟通是指在工作和生活中，人与人之间通过语言、文字、形态、眼神、手势等手段来进行的信息交流。沟通既是一种文化，也是一门艺术。充分理解沟通意义，···

什么是沟通环境 　　沟通环境是指沟通时周围的环境和条件，既包括与个体间接联系的社会整体环境（政治制度、经济制度、政治观点、道德风尚、群体结构），又包括与个体直接联系的···

什么是沟通主体 　　沟通主体是指有目的地对沟通客体施加影响的个人和团体，诸如党、团、行政组织、家庭、社会文化团体及社会成员等。沟通主体可以选择和决定沟通客体、沟···

什么是沟通效率 　　沟通效率是指依据利益点，选择适当的时间、方式、手段，快捷、准确、及时传递信息产生的实效性和节奏感。有效度是指沟通对信息接受者影响的效果与程度。···

什么是沟通技能 　　所谓沟通技能，是指管理者具有收集和发送信息的能力，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、正确地···

什么是沟通能力分析练习法 　　所谓沟通能力分析练习法，本来的目的是在确立个人的自主性和自律性的基础上，将之运用于他人交往、接触的过程中。故它实质上是一种以体验学习···

什么是沟通阶段模型 　　沟通阶段模型是借助广告预算对连续广告支出与最终销售的中间变数的影响来决定广告预算的一种模型。 沟通阶段模型应用 　　国学者马克斯韦尔·尤···