处理顾客投诉的情景对话
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管理顾问
什么是管理顾问 管理顾问是指指定相关的咨询顾问人员,常年跟踪、参与客户企业的经营管理与决策并提出建议,避免客户企业出现较大的经营管理问题。 管理顾问的目的是,通···
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你的情绪受基金净值高低的影响吗?
人的理性是有限的,在作抉择时,往往很难去计算一个物品的真正价值,而只是用某种比较容易评价的线索来判断,因此,人容易被事物某些表象所蒙蔽。 对于投资者来说,是购···
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人的情绪就像K线图的楔形整理,交易最后是人性的比拼!
交易最后是人性的比拼,到后来才发现,控制情绪最难。 人的情绪就像K线图的楔形整理,大起大落到趋于平缓,而平缓又在酝酿着新的大起大落,那些经历过的···
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情景模拟法
什么是情景模拟法 情景模拟法是美国心理学家茨霍恩等首先提出的。 所谓情景模拟就是指根据被试者可能担任的职务,编制一套与该职务实际情况相似的测试项目,将被试者···
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情景规划
定义情景规划 (ScenarioPlanning)最早出现在第二次世界大战之后不久,当时是一种军事规划方法。美国空军试图想象出它的竞争对手可能会采取哪些措施,然后准备相应的战略。在2···
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情景模拟测试
什么是情景模拟测试 情景模拟测试也是人才测评中应用较广的一种方法,它主要测试应试者的各种实际能力。 情景模拟测试是指设置一定的模拟情况,要求被测试者扮演某一角···
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情景营销
什么是情景营销? 情景营销(Scene Marketing)就是在销售过程中,运用生动形象的语言给顾客描绘一幅使用产品后带来的美好图像,激起顾客对这幅图的向往,并有效刺激顾客购买欲···
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【情景分析】No.07 卓创资讯发布国际油价预测报告:6-8月份油价逐月下行 一个重大不确定因素暂未计入油价预判
【导语】曾作用前两个月的一些“热新闻”已进入爆发期的后期,对市场情绪的影响正在减弱,在情绪作用下的油价将进入逐月回调期,预计6-8月份WTI月均价分别降至10···
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情景面试
什么是情景面试 情景面试是根据面试内容对面是进行的分类,是结构化面试的一种非凡形式,它的面试题目主要由一系列假设的场景构成,通过评价求职者在这些情景下的反应情况,···
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顾客细分
基本资料顾客细分顾客细分理论原理是:每类产品的顾客群不是一个群体,根据顾客群的文化观念,消费收入、消费习俗、生活方式的不同细分新的类别,企业根据消费者的不同制定品牌推···
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顾客期望
什么是顾客期望 顾客期望是指顾客希望企业提供的产品或服务能满足其需要的水平,达到了这一期望,顾客会感到满意,否则,顾客就会不满。 顾客期望在顾客对产品或服务的认···
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顾客结账后发现酸奶过期1分钟 要求赔偿1000元 超市该赔吗?处理结果来了
近日,小李在超市购买了一瓶酸奶,结账时突然发现酸奶过期了1分钟。小李为此向超市索赔1000元,但遭到了超市的拒···
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顾客微信扫码少付款怎么办 可用这个方式联系对方
扫码付款已经成为生活中最常见的现象,简单快速而且更安全,但也难免发生付款错误的现象,比如顾客微信扫码少付款,而商家没有及时的发现,那么这种情况应该怎么办呢?下面来···
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顾客关系营销策略
顾客关系营销策略概述 顾客关系即企业与企业产品或服务的购买者、消费者之间的关系。企业与顾客的关系不仅仅是商品与货币的交换关系,还包括广泛的信息交流关系,感情沟···
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给顾客打标签 海底捞惹争议
2月24日,有网友称海底捞在其不知情的情况下,在系统里给每位顾客打标签,该事件在网上迅速掀起讨论热潮。···