什么是顾客满意度研究　　所谓顾客满意度研究，它是近年来一种新兴的调查技术。是指通过对影响顾客满意度的因素进行分析，发现影响顾客满意度的因素、顾客满意度及顾客消费行···

顾客满意度概述 　　顾客满意：对一个产品可感知的效果（或结果）与期望值相比较后，顾客形成的愉悦或失望的感觉状态。　　“以顾客为关注焦点”，是ISO9000族标准2000版对1994版标···

概述　　顾客满意研究兴起于20世纪70年代，最早的文献可追溯到1965年Cardozo发表的“顾客的投入、期望和满意的实验研究”。早期的研究大量摄取了社会学、心理学方面的理论，直···

（-东南偏北）股票投资的最高境界，笔者认为是每一次投资都有“收益”。这里的收益加了个引号，因为它并不单纯指的获利，而是每做一次交易，都能够从中获取一些东西，比如交易规律、比如···

金满意足臻享版是弘康人寿旗下的一款增额终身寿险，它的保额每年能以3.8%的比例在上一年保额的基础上递增。因此，金满意足臻享版不仅能为被保人提供终身寿险保障，因保额不断···

　　期货佣金没有统一的标准，因此每家公司收多少也都有着各自的决定。因为弹性大，以至于可能所在的公司收的佣金特别高，自己不是太满意。这可怎么办?其实很简单，因为总有一些公···

太平洋的长相伴A款作为终身寿险，在保障责任上比较综合全面，做到了身故+全残+无赔付条件限定，市面上有不少的终身寿险虽然也保身故、全残，但是赔付条件有一定的限制。这款规划养···

国内正规的期货公司有一百四十九家，所以说假设不满意现在期货公司的服务，可以直接换一家条件更好的期货公司办理开户，继续交易。那么不满意现在的期货公司可以办理转户吗？转户是···

　　网贷平台被整治的时候终于要来了，相信大家已经期待很久了，不过也不宜太高兴了。据言，网贷平台并不会全方面喊停，不会一刀切···

鑫满意年金保险是太平洋保险公司推出的一款开门红理财产品，收益有固定收益和预期收益两部分。固定收益包括祝贺金、祝福金、期满金，3年交费，第5、6年各返还保费50%的祝贺金，5年···

满意贷还款后可以再借，但是需要将贷款全部还清后，再次申请。提前还款时，系统会按照实际借款的天数计算利息，即截止到还款当天的利息。若用户是部分还款，还款的金额会抵扣之前贷款···

鑫满意与长相伴A款收益不同，太保鑫满意三年交费第11年回本，属于一般理财。长相伴A款作为终身寿险，后期增值比较快，更加适合长期持有。保障责任不同，太平洋人寿的长相伴A提供身故···

基本资料顾客细分顾客细分理论原理是：每类产品的顾客群不是一个群体，根据顾客群的文化观念，消费收入、消费习俗、生活方式的不同细分新的类别，企业根据消费者的不同制定品牌推···

什么是顾客期望 　　顾客期望是指顾客希望企业提供的产品或服务能满足其需要的水平，达到了这一期望，顾客会感到满意，否则，顾客就会不满。　　顾客期望在顾客对产品或服务的认···

　　近日，小李在超市购买了一瓶酸奶，结账时突然发现酸奶过期了1分钟。小李为此向超市索赔1000元，但遭到了超市的拒···