民航服务人员与旅客沟通案例

  • 服务人才促发展 才聚思明共奋进

      人才服务月思明区主题活动启幕,近30场惠才助才活动将陆续举办。(思明区供图)   本报记者吴燕如   通···

    2022-06-27 08:08:43
  • 旅客砸伤票务人员:入信用“黑名单”未来难贷款

    网6月15日讯,【旅客砸伤票务人员】深圳宝安机场一名身着红色制服的女工作人员躺在地上,流着血,场面令人惊慌。昨日,有网友报料上海吉祥航空柜台处旅客砸伤···

    2021-10-25 11:47:27
  • 旅客凭身份证刷脸可查健康码

      万象更新日,奋斗正当时。新春佳节临近,新海南客户端、南海网、南国都市报记者行走琼州大地,用眼去观察、···

    2022-01-18 08:55:25
  • 让旅客春运出行更安全更畅通更温暖

      本报记者 | 刘念   共计40天的2022年春运,从1月17日开始到2月25日结束。北京西站预计发送旅客280万人···

    2022-02-08 14:11:46
  • 61名旅客确诊!民航局:这七个飞往上海的国际航班实施熔断措施

      据上海发布7月19日消息,民航局通报,6月28日德国汉莎航空公司LH728航班(法兰克福至上海)确诊新冠肺炎旅客6例;···

    2022-07-19 21:16:35
  • 旅客周转量显著改善 上市航司8月数据回暖

      9月15日晚间,中国国航、中国东航、春秋航空、吉祥航空等多家航司披露月度经营情况。   8月为民航传统暑···

    2022-09-16 03:13:37
  • 沟通障碍

    什么是沟通障碍   所谓沟通障碍,是指信息在传递和交换过程中,由于信息意图受到干扰或误解,而导致沟通失真的现象。在人们沟通信息的过程中,常常会受到各种因素的影响和干扰,使···

    2021-12-01 16:35:50
  • 沟通焦虑

    什么是沟通焦虑   沟通焦虑是指在口头沟通或书面沟通中,经历的过度紧张与不安,因而影响沟通的技巧。高度口头沟通焦虑的人通常会扭曲其工作的沟通需求,以使沟通的需求减至···

    2022-02-04 01:18:01
  • 沟通联络法

    沟通联络法概述   沟通中的方法是多种多样的,除了正式沟通法和非正式沟通法的沟通形态等具体的方法外,还应包括发布命令、会议制度、个别交谈等。沟通的方法运用要随机制···

    2022-02-05 06:13:31
  • Y式沟通

    什么是Y式沟通   Y式沟通是指链式沟通的途中变换为环式沟通,是链式沟通与环式沟通的结合。其速度、满意度、失真度等也介于链式沟通与环式沟通之间,适用于主管人员的工作···

    2022-02-06 00:25:23
  • 沟通对象

    什么是沟通对象   沟通对象又称沟通客体,即信息的接收,包括个体沟通对象和团体沟通对象;团体的沟通对象还有正式群体和非正式群体的区分。  沟通对象是沟通过程的出发点···

    2022-02-06 12:27:00
  • 沟通过程

    什么是沟通过程   所谓沟通是指在工作和生活中,人与人之间通过语言、文字、形态、眼神、手势等手段来进行的信息交流。沟通既是一种文化,也是一门艺术。充分理解沟通意义,···

    2022-02-06 18:14:29
  • 沟通环境

    什么是沟通环境   沟通环境是指沟通时周围的环境和条件,既包括与个体间接联系的社会整体环境(政治制度、经济制度、政治观点、道德风尚、群体结构),又包括与个体直接联系的···

    2022-02-08 04:24:02
  • 沟通主体

    什么是沟通主体   沟通主体是指有目的地对沟通客体施加影响的个人和团体,诸如党、团、行政组织、家庭、社会文化团体及社会成员等。沟通主体可以选择和决定沟通客体、沟···

    2022-02-08 17:46:15
  • 沟通效率

    什么是沟通效率   沟通效率是指依据利益点,选择适当的时间、方式、手段,快捷、准确、及时传递信息产生的实效性和节奏感。有效度是指沟通对信息接受者影响的效果与程度。···

    2022-02-09 19:16:36