去年以来，西湖区深入推进“我为群众办实事”实践活动，聚焦居民群众“急难愁盼”，定期组织召开“幸福圆桌会”，引导群众在社区治理、公共事务中依法自我管理、自我服务，形成了“共建共治共享”新模式，有效拓展了党建引领基层民主协商的新机制。

　　“居民自治”让老旧小区换新颜

　　改造后的老旧小区，该怎么管理？成立居民自治楼院管委会，居民每月主动缴纳20元的管理费用。“目前，天佑雅居小区已有579户主动缴纳了物业管理服务费，95%以上的居民同意缴纳物业费。”西湖区南站街道相关负责人说，老旧小区的新变化源于西湖区深入推行社区居委会、业委会、物业服务企业“三位一体”治理机制，充分发挥业委会、物业服务企业作用，促进小区良性运行。

　　有了这群“有事您说话”的人， 天佑雅居小区的面貌也在不断发生改变。小区内有了监控、车辆停放井然有序……享受到贴心服务的居民也做起了小区“管家”，实现了老旧小区有人管事、有钱管事、有章管事。

　　“以前没有物业也没有自治楼院管理委员会，小区垃圾无人清理、路灯坏了无人管，如今，小区设置了200多个电动车停车位，并安装了集中充电装置；困扰小区居民多年的环境杂乱、偷盗频发等一系列‘老难题’迎刃而解……大小事由业主民主协商，投票决定解决办法，大家对小区环境都很满意。”居民姚华谈起小区的变化由衷欣喜。

　　西湖区通过社区、业委会、物业“三驾马车”的良性互动，使小区面貌焕然一新，解决了老百姓的烦心事、揪心事、操心事。截至目前，西湖区成立了业主委员会(楼管会、自治委员会)627个，其中，业委会360个，楼管会199个，自治委员会68个，占全区治理单元的99%。

　　“幸福圆桌会”化解群众烦心事

　　2栋居民高空抛物、17栋下水管破损、21栋化粪池堵塞、一楼住户晾晒难……日前，绳金塔街道邮电社区的议事亭里，20多名居民代表和区、街道相关负责人，以及交警大队、派出所、物业公司代表等围坐在一起，开起了“幸福圆桌会”，当天会议的一项重要议程，就是对上一次“圆桌会”提出的问题处理情况进行反馈。

　　随着上一次“幸福圆桌会”上居民提出的问题得到解决或者正在解决，大家参与圆桌会的热情越来越高。79岁的郭荣英老人是“幸福圆桌会”的常客，她告诉记者：“‘幸福圆桌会’实打实解决了我们的难事，大家可开心了。”

　　“小区车辆乱停放问题希望能得到解决，经常有居民停车堵了我的家门，让我进门困难。”家住一楼的裴娇娥阿姨迫不及待地说出了烦心事。“车辆乱停放影响居民出行，我们一定按照要求整改到位……”市公安局交通管理局西湖大队相关负责人回应道。

　　在西湖区，这样的“幸福圆桌会”，每个社区每个月至少要召开一次，居民谁有烦心事、操心事都可以说上几句，相关部门负责人现场提出解决方案……西湖区“幸福圆桌会”制度的推行，改变了以往社区居民诉求不畅的状况，使许多矛盾纠纷被发现和化解在萌芽状态。2021年4月以来，西湖区共召开“幸福圆桌会”1247场，反映问题1774件，累计解决1503件。

　　本报记者刘文君

（文章来源：南昌日报）