疫情突如其来，响应随即而至，有的人，家成了“工位”。有的人，工位成了“家”.....

　　有的员工住在办公室，现场办公，这意味着要把“家”搬到工位上，连续留守公司一周，足不出楼，成为“没有下班时间”的人。他们是怎么度过住在办公室的日子的？线上又是如何服务客户？

　　让我们看看，华宝、永赢、浦银安盛、上投摩根、德邦、中信保成、华富、博道、上银、华泰柏瑞、中庚、东方红资管、财通资管等基金公司，以及招商证券、国信证券、五矿证券、富途证券、华宝证券、东证融汇等，都是怎么做的。

　　「公募篇」

家里就交给我吧

请他在岗放心工作

　　近期，国内疫情呈多点散发态势，上海疫情防控形势严峻，各大基金“现场+远程”确保所有业务正常有序运行，以专业能力顶住考验，“不缺位、做到位、有作为”，切实保障投资者利益。

　　期间也涌现出了不少感人故事，浦银安盛基金公司一位骨干员工前一周家人病重，休假在医院陪护，期间抢救献血400ml，导致身体虚弱。但疫情突如其来，在公司启动了BCP业务连续性应急预案时，他还是决定以大局为重，安排好家人后投入到公司的疫情保障工作中，白天正常工作，晚上夜班值守，为业务运行保驾护航。

　　公司基金运营人员尽职工作，为保障基金运营都住在了公司。其中一位员工的家人发来微信说，“家里就交给我吧”，请他在岗放心工作。

　　公司客服团队中，轮到值班的同事家属因公务要求住在单位，家中子女老人无人照顾，团队同事尽管也有子女老人需要照顾，但果断提出代替同事值班，互帮互助。

　　“经历这次，大家的革命友谊得到升华。这一周一起吃一起住，10楼男生洗澡，9楼女生洗澡，睡前能一起聊聊天，真的有种回到了大学的感觉。虽然也很苦，有的同事认床，真的也会辗转反侧睡不着，但大家都会互相鼓励，为了安抚家人说自己享受到了陆家嘴”夜景房“待遇，其实疫情当前，各部门都拼尽了全力。”中信保诚基金的一位员工这样说。

　　“运营、风控、直销柜台、客服都是女性同事较多的部门，但在”抗疫“的关键时刻，在绝不能”宕机“的基金从业岗位上，女性同胞却从未退缩过。大家一起吃住公司，在疫情面前保卫着基金投资的平稳运作。”博道基金的一位员工这样说。

　　“为了防止周末被封，周一无法进入公司，除已经被隔离封闭的基金经理以外，其余所有投资经理、公私募的，这两天周末全部住在公司。”东方红资管的一位员工说道。

　　这样的故事还有很多很多…。。整个行业都在逆市中坚守，在疫情面前保卫着基金投资的平稳运作。

沪上基金公司“疫”线奋战的“守夜人”

7*24小时驻守、行军床成标配

　　疫情突如其来，响应随即而至，有的人，家成了“工位”。有的人，工位成了“家”.....记者了解到，各大基金公司在第一时间组成了行政、运营、IT、投资、交易、风控、客服等各部门条线组成的应急小组。

　　华宝基金为应对可能的疫情防控变化与公司平稳有序运营的需要，3月18日晚上，华宝基金投资、交易、风控、清算、IT、及综合管理部共有10多位同事留宿环球和宝钢大厦，尤其是留宿环球金融中心，一留宿至少要三晚。此前几日，公司累计近30名领导及员工，已经连续两个晚上留宿在公司，以防封楼时，保障交易和各项业务顺利进行，公司行政部门同事也提供了细致的后勤保障。

华宝基金后勤保障物资

　　应对疫情升级，华泰柏瑞基金启动了应急预案，疫情防控与经营运转两端入手，以合规为前提，细化防控工作，从人员管控、制度机制、技术手段、极端情况应对等方面为应对本次疫情做好了准备。为避免社区封闭的突发情况、保障各项业务的正常运行，投资、交易、运营、风控、客服等核心岗位实行7*24轮流值班制度，即便是周末时间，也确保公司内部有人值守。

华泰柏瑞基金员工打地铺

　　疫情之下，中庚基金业务有条不紊开展，做好防疫抗议各项准备工作。据悉，中庚基金疫情处理紧急小组成立已有2年，此次经中庚基金疫情处理紧急小组讨论决定，公司迅速采用“远程办公+部门内部轮班”的应急工作模式。为了避免疫情期间防控、小区封闭等影响工作开展，中庚基金投资、交易、运营、信息技术部等部门核心员工已从3月10日开始住在公司。

　　永赢基金也成立了以高管及各部门负责人为核心的常态化专项领导小组，制定了完善的控制方案、差异化的分级应急处理措施。自3月15日以来，启动应急值班机制，根据特定岗位基础人员配置需求，由所有高管成员带头，组成核心部门值班小队(含基金经理、交易员、风控人员、运营人员、销售人员、客服人员、IT及行政等)，以保证业务正常运转。

　　东方红资管表示，为持续加强疫情防控工作部署、有效应对疫情期间的突发情况，疫情防控工作小组协调落实疫情的防控工作。既有交易员7*24小时驻守公司，又有提前部署远程预案、保障公司数百只产品运营工作的运营团队；既有事前部署应援中心、全面保障系统现场和远程安全运行的信息技术工程师们，又有严守合规风控底线的“守门员”；既有财务保障小能手，又有后勤服务的大管家……

东方红资管员工驻守公司

　　据财通资管介绍，为了保障公司各项业务平稳开展，运营保障部上海团队，全员坚守岗位，根据随时调整的疫情防控政策增加夜班轮岗机制，同时安排杭州运营同事进行线上增援，确保交易支持工作稳妥完成。信息技术部上海同事组建现场值班小组，7*24小时轮班驻守公司现场，编写各类操作手册文档，并在非交易时段点对点、一对一指导重点岗位人员完成应急情况下VPN远程接入公司内网的前期准备工作。

财通资管员工驻守公司

　　在办公方面，上投摩根基金本周起也采用远程办公和现场办公相结合的方式，对关键岗位实行双岗互备，保障投资、交易、结算、IT等部门在合规前提下平稳运作。并且，为满足员工远程办公的需求，上投摩根基金IT部门启动应急预案，在严格保障网络安全保护的基础上，完成了员工居家办公的准备和支持工作，同时确保7x24小时在线技术支持。

　　为了保障投资交易不中断，核心岗位始终有人驻守。中信保诚基金采取“3+1”运行模式，保证投资交易的连续性。“3”是指开辟三处职场，除了上海本部职场外，临时开辟两处新职场，以降低本部职场被封、无法运营的风险。“1”是指租用职场附近的临时住所，通过安排部分员工入住，以降低员工所住小区被封、居家办公无法合规工作的风险。同时，为避免各处职场相继被封、无法进入工作的极端情况，公司还实施了投资、交易、IT、运营人员24小时职场值班制度。

中信保诚基金的“集体”生活

　　在全天候轮值和远程办公相结合的工作模式下，德邦基金各条线近50人次先后入住公司，有些同学这一住就是4-5天。一周120小时的全天候保障更甚日常，旗下基金的投资决策、交易清算、运营估值等各项工作平稳运转、有序进行。除了公司高管、基金经理和交易运营、IT风控等关键保障岗位员工24小时坚守在公司确保投研工作和基金运作正常开展。

　　浦银安盛基金及时部署各业务部门实际工作需要合理排班，优先安排双职工且孩子为初中以下学生的员工居家办公，对现场办公人员采取“能压缩则压缩”的原则，安排核心业务必要岗位现场驻守备岗，远程办公员工均执行业务连续性应急预案(BCP)，制订轮岗方案，有效支持业务的正常开展。保障公司安全生产和运转、维护员工身体健康，保持金融服务不中断。

浦银安盛基金经理的应急床、行李箱和应急包

　　上银基金启动三地办公共同运作的“1+2”保障模式。迅速完成第二办公环境设备采购，网络连通、摄像头安装等前置工作。启动AB岗互备机制，投研、交易、风控、运营、IT等部门分两地办公，关键岗位7*24小时值守，同时安排部分员工居家办公、部分员工现场轮值，尽可能减少人员流动。增设夜间值守C岗，第一时间安排关键岗位夜间值守，确保业务平稳运行。充分做好极端灾备应急预案，要求员工带电脑上下班，并配备必要应急设备。

　　华富基金也启动了“值夜班”的制度。投资、交易、风控、信息、运营、综合等业务条线13位同事成为了陆家嘴富汇大厦第一批“守夜人”。在疫情爆发初期，信息技术迅速安排紧急测试，为隔离在家的同事远程办公提供全方位的技术支持；市场、营销、电商、客服等团队通过线上营销、直播、路演互动等形式多次开展投资者陪伴服务。

华富基金员工以睡袋为伴

　　博道基金谈到，3月15日晚，基金同业群里不断传递着陆家嘴楼宇被要求进行48小时管控的消息，尽管之前IT和交易部的同事已经驻守公司，但这个消息还是让投资运营、风控、直销柜台、客户服务等其它需通过公司内网操作业务系统的部门感到紧张，大家的第一反应是，无论发生什么，站稳“决赛圈”，确保有人在岗在现场。

博道基金的行军床

　　「券商篇」

国信证券：120名关键岗位员工

把“家”搬到工位上

　　3月13日周日晚7:00，深圳市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部发布《关于做好全市三轮全员核酸检测的通告》，决定自3月14日-20日按下城市生活的“慢行键”。据记者了解，国信证券党委立即进行决策部署，国信证券总部第一时间启动应急预案，120名交易、机房、运营等关键岗位员工在接到公司通知后4-5小时之内，带好行李装备，全部到达公司总部，确保在各种特殊情况下都能够保持证券交易业务顺利进行。至今几乎全部的关键岗位员工食宿在公司总部，一直坚守工作岗位。

▲洗手间也是“洗衣间”

　　每天要报送的文件就有5000多页

　　国信证券固定收益事业部曹晓琪表示，她是接到紧急通知后连夜赶来办公室的。这波疫情来势汹汹，深圳按下“慢行键”，但我们的常规工作并没有“减速”。入驻前三天，每天要报送的文件就有5000多页，最多的一天7500页；日均用印1500余个，涉及15个项目。第一天我就打印了15包A4纸，工作强度一点也不比平时小。因为外来人员无法进入，这几天打印机废粉盒满、墨粉不足、芯片太热导致卷纸等，这些常见故障我也兼职处理了。

▲ 一个人一天的工作量

　　一个人看日出，一个人看日落，自己是单兵作战的「特种兵」

　　风险管理总部马云飞称，六点半准时起床，窗外旭日初升，楼下街道空荡，办公区独我一人。很久没有“承包”整个办公室了，上一次还是在机房工作的时候，独自值班、独自清算。

　　这次是连续一周，我告诉自己，没问题。没来之前还担心会太沉闷，现在倒觉得挺有趣。除了处理交易问题，还要帮同事接电话、去盖章、送资料、帮其他同事处理远程办公解决不了的问题，每天来回穿梭，忙得不亦乐乎。

　　坐在窗边吃晚饭时，望着窗外寂静的夜景，我突然幽默地想象，自己是一个单兵作战的“特种兵”。

▲旭日初升，新的一天继续努力

招商证券：100多为员工逆行

办公位同时变成了卧室、餐厅

　　3月13日至18日，按照深圳市疫情防控要求，招商证券需施行居家办公，同时，总部需要派驻关键岗位核心人员实行现场封闭式办公。公司财机总部、金投总部、金科中心、运管中心、网络运营服务中心、资金管理部、国际业务部、招商资管、招商期货、招商致远资本、办公室等部门共一百多位员工，主动申请值守招商证券大厦及威新办公职场，他们与暂停的城市逆向而行，携带简单行李，入住位于防疫形式严峻的福田中心区的公司大楼和位于南山区的职场，将办公位同时变成了卧室、餐厅，在各自的工作岗位上统一表现出招证人团结一心、共克时艰的精神风采，全力保障公司各项业务平稳运行。

　　从大家13日晚集结回到办公室：

　　办公桌旁就是床、生活物资：

　　睡在行军床的场景：

　　边敷面膜边工作的场景：

　　值守期间，招商证券加强职场公共环境消杀，每日安排员工核酸检测，加强办公区域的安保巡逻，保障员工安全。公司紧急采购了折叠床、睡袋、洗漱用品等生活保障物资，为值守员工供应高品质的一日三餐、水果、酸奶、牛奶等，备足方便面、小面包等即食食品，为值守员工发放跳绳、乒乓球拍等健身小工具。

　　全部都在视频里：

五矿证券 ：行军床、方便面

管够

　　据记者了解，五矿证券疫情防控领导小组保持疫情防控体系处于24小时值守状态，做到关键人员在岗、管理运行稳定，动态调整专项应急预案，针对办公场所限制程度及影响情况进行分级，全面部署好楼宇硬隔离措施、信息系统运行、公司各业务条线工作开展等应急安排，以更加科学精准、快速有效的措施坚决打好打赢疫情防控硬仗。

　　公司备好行军床和各种方便面：

华宝证券：已有多部门员工7*24小时值守公司

　　位居上海的华宝证券，为全面落实公司疫情防控方案，确保交易系统的平稳运行及各项业务的正常开展，华宝证券信息技术部、营运管理部、电子商务部等多个部门均有员工7*24小时值守公司，确保疫情期间突发情况下能够及时有效地提供技术保障、响应客户需求。

　　日常工作之余，乐于奉献、甘于付出的华宝证券员工还积极参与邻里互助，公司领导带头参与志愿服务，人力资源部、风险管理部等多部门员工踊跃报名，主动要求加入到社区志愿者服务队伍，成为上海抗击疫情的“新力量”。

富途证券：2月底就开启

AB班轮岗

　　随着近期深圳疫情升级，为了减少人员聚集，保障员工的健康和安全，自从2月27日起，富途证券已启动疫情防控方案，实行了AB班轮岗到岗的方式，期间，所有交易系统运行正常，公司运营稳健如常。

东证融汇：驻守物资已经备好

随时应对紧急情况

　　为应对上海突如其来的疫情影响，东证融汇于3月14日启动办公室最小化人员办公预案，各部门居家办公和现场办公人员通力协作，确保各项业务正常开展。同时投资、运营、交易、风控等重要部门指定核心骨干时刻做好24小时驻守公司的准备。为保障现场办公人员的防疫安全和物资储备，公司成立应急保障小组，紧急完成食品、洗漱用品和防护用品等应急物资的采购、存储和分发工作，为驻守公司的同事准备了折叠床、睡袋和毛毯等生活物资，全力为公司业务的平稳运行保驾护航。

营业部全部暂停现场营业

全面转为线上服务

　　深圳，券商除了关键岗位在办公室住下了，其他大部分员工都居家办公，全面转为线上服务。

　　国信证券深圳地区24个营业部均按深圳市要求暂停现场营业，仅保留IT工程师等运营保障岗位，其余人员全面转为线上服务，引导客户通过互联网、手机APP等方式办理业务。对于必须现场办理的业务，深圳地区客户集中在国信金融大厦深圳互联网分公司办理。信息技术部门强化技术保障，确保系统不中断、交易业务平稳运行。

　　招商证券在深圳的35家分支机构，包括1家分公司和34家营业部，在3月14日-18日全部暂停现场营业，员工居家办公，依托互联网为客户提供线上咨询服务。目前的开户、交易等基础业务均已实现线上化办理，各项业务制度和流程清晰完整，针对暂停现场服务，已经制定相关预案，分支机构员工均已熟悉相关流程。公司财机总部此前已制定了《新冠疫情防控工作方案》《业务连续性方案》《分支机构场所封闭应急工作预案》等，并根据疫情发展，通过发布通知和指引及时动态调整，指导分支机构做好疫情防控工作，减少疫情对客户的服务影响度，具体措施包括但不限于及时成立疫情防控应急小组，健全疫情防控应急预案；强化防疫物资采购调配，细化分支机构现场服务和员工轮值工作要求，引导客户通过非现场方式办理业务和进行交易，采用预约等方式分散临柜办理客户，尽可能减少人员聚集，强化临柜客户的防护；针对疫情严重地区，财机总部制定了分支机构场所封闭应急工作方案。

　　五矿证券目前在深圳辖区有5家营业部，因为都是轻型营业部，不存在现场客户，同时绝大部分业务办理目前都提供了APP、网厅等非现场渠道，客户日常业务办理、交易目前都能通过线上实现。同时根据深圳疫情防控安排，公司积极响应，所在办公楼目前按政府防疫要求，执行最小化办公，非必要现场办公的各级人员均居家办公，特殊情况下在提供24小时核酸检测阴性证明后可以进入现场办公，在保护员工健康安全的同时，保障公司经营活动正常运转。目前公司有收到个别营业部提交的所在办公楼现场办公所需的证明文件申请，在符合疫情防控要求与保障员工、客户健康安全的前提下，公司会尽力解决客户现场业务办理需求，近年来，公司加大信息技术系统建设投入，在多个外围渠道提供了业务办理入口，多渠道满足投资者非现场业务办理需求，同时，公司也上线了一柜通系统，对于必须现场办理的特定业务，如两融账户开立，投资者可至低风险或无风险营业网点办理。

　　富途证券一直以来聚焦全线上服务，坚持自主研发，不断提升用户体验，解决当前用户多变的需求。同时，3月14日起，我们按照深圳疫情指挥部的最新防疫规定，安排深圳全体员工居家办公。为保障客户体验，我司已具备远程办公以保障系统稳定运行的方案和能力。在严格遵守防疫规定的同时，我们也会保证充分的人力物力，一如既往保障系统运行和运营质量，积极做好客户服务工作，保障客户体验不受影响。

（文章来源：中国基金报）