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来源：浙江之声记者 李录宾 报道

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人们常说，诚信是经商之本。但有消费者在杭州的中国黄金旗舰店购买黄金，却陷入交钱收不到货的窘境。

去年5月31号，刁女士在杭州延安路和凤起路交叉口的中国黄金旗舰店购买了一条一公斤重的投资金条。

“营业员跟我们讲，就是说这个东西需要订货，他比较抢手的意思，然后说需要全款定。我们当时问一下价格，他说价格是408.5元/每克，然后我们买的是一千克的，就总价是408500元。”

（商家展示所售金条）

刁女士说，不能当场拿货却要一次性付清40多万元，这让她产生过一丝犹豫。但在店员的劝说下，冲着中国黄金的央企名头，最终她还是下了单。

（刁女士付款凭据）

（金条预定单据）

时间过得很快。一晃，半年过去了，金条的事迟迟没有消息。这时候，刁女士慌了。

“在这半年时间从来没有主动联系过我，都是我打电话说大概需要多久，他给我的答案都是比较含糊的那种，从来没有一个具体的时间。”

此后，刁女士一次次追着中国黄金旗舰店索要这根金条。今年1月底，商家给出了分批回购金条的退款方案。首期回购黄金150克，以回购时的市场价进行结算。刁女士说，这样的方案无法接受。

“现在先暂时给我们150克黄金（的钱），就57000多。这个价格跟我们买入的时候相比，每克亏了20多元