原标题：成也积分，败也积分！会员积分等同于鸡肋？

来源:中童观察

文 | 中童传媒特约撰稿人 余老狮

在我与许多品牌与门店的运营负责人对话时，一提到“会员积分”，他们都不禁直摇头：

“余老狮，我们认为现在的积分已经没有什么用了，消费者根本不care。”

“积分就像鸡肋，食之无味，消费者不会真正被积分吸引；但是弃之又可惜，不用积分我们又能用什么工具去做会员营销呢？”

我想许多朋友都会对以上话语感同身受。

我们花了一番心思去设置积分，甚至花了许多钱去搭建和运营积分商城，但为什么消费者就是不怎么买账呢？

本期余老狮就来和大家一起聊一聊关于积分的那些事儿。

我们每个人对于积分都不陌生。

在80年代，“集齐5个啤酒瓶盖能换1瓶啤酒”是积分的祖师爷。

最早运用这套营销模式的厂家为自己的品牌搭建起了厚厚的一道“品牌城墙”，让它的消费者牢牢被粘连住，同等条件下不会去考虑转买其它品牌的啤酒。

到了纸质时代，我们看到有些奶茶铺开始搞“积点”：每积满5个图案可以换一杯任意口味的奶茶（或指定口味的新品）。

在这个年代，虽然积分的形式与现在不同，积分方法甚至还很原始，但积分的价值能得到充分体现，广泛受到消费者的喜爱与追捧。

到了数字化时代，随着信息技术的高速发展，我们积分的方式更容易了。

几乎是在扫码付款的同时，积分就同步到了我们的账户中，高效地实现了和我们会员账户的关联。

也正因如此，越来越多的品牌、门店开始实行会员积分制度。

然而我们却发现，我们的消费者对积分的认可度反而大不如前。

通过对会员积分的研究，我们总结了以下三点，如能做好这三点，就会帮助你的会员积分重新焕发价值：

1.会员积分是否具有兑现比

2.会员积分的获取与消耗

3.会员积分缺乏感知度

1.会员积分是否具有兑现比

积分兑现比是会员营销中关于积分体系的核心内容所在。

通俗的来说，积分兑现比就是多少积分能兑换1元钱。

千万不要小看这个兑现比，我们做积分不成功的原因往往就是因为这个兑现比没有能真正做起来。

为什么呢？

因为我们在运营中往往没有构建积分的财务平衡模型。

假设一个会员每年能为我们贡献5万元的消费额，那么我们要用多少钱回馈他？

假设这个会员在贡献5万元消费额的基础上，还给我们带来了3个新会员，那么我们又要拿出多少奖励去回馈他？