开栏语：为切实解决损害我州营商环境突出问题，持续打造一流营商环境，州优化营商环境工作领导小组办公室(以下简称州营商办)与本报联合开设“营商环境曝光台”专栏，对损害我州营商环境的典型案例进行曝光。同时，也欢迎广大市场主体和人民群众积极提供问题线索。

　　今年3月以来，州营商办通过12345政务服务便民热线等渠道收集了一些营商环境问题线索，涉及政务环境、市场环境等方面，现刊登部分案例(未向涉及单位核实)，请有关单位和部门予以重视，及时调查处理。

　　一、身份证到期异地换领难

　　3月15日，巴东村民赵先生(化名)向恩施州政务服务便民热线12345反映：妻子胡女士是湖南人，因身份证过期在巴东县绿葱坡镇便民服务大厅换领身份证时，大厅工作人员告知系统网络有问题不能办理。不知道是网络真有问题，还是巴东县不能给外地人换发身份证？

　　5月3日，通过电话采访赵先生了解到，赵先生为巴东人，妻子胡女士是湖南益阳人，二人的身份证均为湖南籍身份证，现一家人居住在绿葱坡镇。胡女士的身份证因过期，于3月15日去绿葱坡便民服务大厅办理换证业务，工作人员告知“系统网络有问题，不能办理”。之后，赵先生和妻子又前往巴东县政务服务大厅咨询办理，得到的答复仍然是系统网络有问题，不能办理。目前，胡女士换领身份证的问题仍没有解决。赵先生说，身份证过期了办事很麻烦，疫情防控期间又不方便去湖南换证，希望巴东相关部门帮忙解决这一难题。

　　二、这样更换备案证是否合适？

　　4月18日，市民钱先生(化名)反映恩施市房产交易管理所要求每年更换备案证。该证有效期一年，未到有效期，房产交易管理所工作人员在恩施市房产中介协会群内通知，必须本周内更换房地产经纪机构备案证，逾期不予办理。

　　5月3日，钱先生在接受电话采访时表示：他所在的房地产营销公司的备案证还有几个月才到期，工作人员便在恩施市房产中介协会群内通知要求换证。换一次证各项开支加起来要上万元，无形之中增加了企业的负担。另外，从事这个行业，为了便于工作还要加入行业协会，入会需要缴纳会费，门槛费最低2000元。他不知道这些会费应不应该交？用途何在？

　　要求本周办理，逾期则不予办理，房地产经纪机构备案证换证“一刀切”是否合理？房产中介协会收取的会员费又用在何处？希望相关部门尽快核实处理，为广大市场主体答疑解惑。

（文章来源：恩施日报）