在疫情期间，中远海运一手抓疫情防控、一手抓生产经营，全力以赴保障上海海运物流安全畅通，助力产业链供应链稳定，全力支持打赢疫情防控大仗硬仗。集团总部及在沪各级单位重要岗位人员977人现场闭环值守，全力确保在全球航行的1400多艘船舶、投资的58个码头和全球航线服务不断不乱。

　　中远海运在上海投入的运力不减，服务不变，始终为客户提供稳定、优质的服务。面对疫情导致的运输痛点，中远海运快速开通“陆改水”“海铁联运”服务，全力畅通国内国际物流供应链通道，积极为企业纾困解难，多措并举保障国内国际供应链运转顺畅，助力企业复工复产。

　　伴随着6月1日上海全面复工复产的推进，这座我国最大的经济中心城市的发展活力也正在回归。航运业是经济运行的“晴雨表”，中远海运作为全球最大的综合航运企业，全系统积极行动，所属航运、港口、物流、船舶制造、船舶燃料供应等企业，在前期服务保障不中断的前提下，进一步发挥央企责任担当，始终秉持“以客户为中心”服务理念，为客户复工复产吹响“冲锋号”。

　　近日，太仓与上海之间的公路运输受阻，上汽大众一批从湖南岳阳发往上海安亭的紧急物资无法按原路径由太仓卸船通过公路运至目的地。在了解到客户这一情况后，中远海运积极调动资源，特别开通了太仓至上海的“陆改水”专用通道，第一时间顺利帮客户完成了紧急运输任务。

　　受本轮疫情影响，上海某汽车企业整个供应链体系受到强大的冲击。5月初随着相关企业逐步复工复产，该企业主机厂对海外的发运需求也逐步提升。

　　为此，中远海运集运旗下上海集运充分挖掘内部潜力，在有限的资源内全力保障客户项目的复工复产，并在疫情期间为客户项目重新定制了运作标准作业流程，保持客户供应链始终顺畅有序。

　　面对疫情缓解后的激增发运需求，考虑实际船期情况，对客户项目泰国和印度两个流向的发运特点制定了不同的发运计划。经过努力，泰国线发运量从单航次不足100TEU恢复至250TEU左右；印度航线从不足20TEU恢复至160TEU左右。

　　4月末，吉林地区疫情封控解除，当地三家外贸企业迅速展开外贸出口，货量大幅上升。为此，中远海运集运下属大连集运结合客户特点并针对客户的不同运输需求，有的放矢，制定了一系列专属运输路径。

　　专业化服务有保障。针对某企业外销淀粉订单，为客户提供箱源、舱位及陆海衔接全程保障的专属服务，有条不紊地解决了客户订单出运难题。

　　精品化服务重实效。针对某乳品企业出口新加坡订单，考虑到客户对时效性有严格需求，为其提供了铁路+AEU3 精品运输方案，液袋货源顺利到港，避免了生产线停产造成一系列经济损失。

　　特殊化服务解难题。针对某客户印度出口需求，为客户设计了特殊时期异地提箱方案，避免了集卡司机双向隔离困扰，大大压缩了货物集港时间。

　　目前，随着越来越多的企业相继按下“启动键”，中远海运将继续以“保通保畅”为己任，集中优势资源、打通内部循环与外部渠道，为客户复工复产提供有效助力，赢得了客户信赖和好评。

　　从生产线到贸易订单、从运输方案到运输时效，中远海运始终为客户着想，全方位、多角度保障客户运输需求，切实把工作想在客户前面，把服务做到客户心上。

（文章来源：上海证券报·中国证券网）