原标题：保险业投诉激增两成？后面有“黑手”！

“希望XX人寿全额退保”“XX保险退保只退缴费金额的十分之一”……在各大网络投诉平台上，类似的保险投诉并不少见。

近日，中国银保监会消费者权益保护局发布《关于2020年第四季度保险消费投诉情况的通报》（下称《通报》）称，2020年第四季度，中国银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉26688件，同比增长22.82%。

记者在业内调研了解到，保险消费投诉激增的背后，要警惕保险业“恶意投诉”推手！一些不法团伙以“全额退保”为幌子，怂恿消费者进行恶意投诉。

这些不法分子非法获取、买卖保单信息，甚至冒充监管部门或银行保险机构工作人员联系消费者，误导及怂恿消费者退保。而频繁投诉，正是不法分子逼迫保险公司进行非正常退保的主要手段，进而推高了行业投诉量。

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