自国家税务总局启动“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”以来，河源市税务局围绕“智慧税务助发展，惠企利民稳增长”主题，创新手段、拓宽渠道、打造精品，把办税春风“吹”进纳税人缴费人的心坎里。

　　“首席纳税服务员”机制，确保税费优惠直达快享

　　“十分感谢税务工作人员上门指导，帮助我们申请到增值税留抵退税429.3万元。这笔资金极大缓解了公司压力，有利于公司进一步加快项目研发进度，扩大项目生产规模。”春米六智能科技(河源)有限公司是落户紫金县紫城工业园的一家电气机械和器材制造企业。得知该公司符合政策享受条件后，紫金县税务局“留抵退税先锋队”第一时间上门辅导该企业线上申请增值税留抵退税。

　　自4月增值税留抵退税新政实施以来，全市税务系统上下齐联动、全局一盘棋，建立“首席纳税服务员”机制，为中小企业纳税人提供“点对点”辅导，保障纳税人会政策、知流程、懂操作；试点推行全流程电子退税，积极协调市人民银行畅通优化退税信息传递渠道和方式，开通绿色服务通道，最大限度提速审批、流转和退库流程，确保税费优惠直达快享。

　　“一把手走流程”听民意，解决纳税人“急难愁盼”问题

　　全市各级税务部门“一把手”围绕增值税留抵退税、存量房交易、社保业务办理等纳税人缴费人最常用、最关心的税费事项，采取自己办、坐窗口、跟随办、体验办等多种方式进行“沉浸式、换位式、互动式”走流程，以第一视角及时发现解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，推动补短板强弱项，查堵点解难题，简流程优服务，特别是为纳税人缴费人享受退税减税政策红利排除程序性障碍。全市税务系统“一把手走流程”共完成46人次，发现问题77条，其中已现场解决“马上办”59条，一批批办税缴费过程中的痛点难点堵点问题，得到及时有效解决。

　　线上线下齐发力，税费宣传不留死角

　　“可以查到以前抵扣过的发票吗？”“我要在哪个版块申请领票？”在河源市源城区税务局网上直播课堂，税务人员正通过直播教学回答纳税人提出的涉税问题。通过“案例讲解+实时答疑”相结合的互动方式，“税务主播”帮助纳税人和缴费人弄懂、吃透税费政策，掌握发票勾选、发票查验和归集等办税操作，吸引了600多人次进入直播间学习。

　　在今年的“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”中，该市税务局推出了分类服务更精细等10项“智慧税务·春暖槎城”成果计划，通过电子税务局、手机短信等途径累计向纳税人发送税费政策信息68批次近11万条。除了线上宣传，线下的活动也很丰富。

　　紫金县税务局“巾帼志愿者服务队”走进河源市2022年“粤贸全国”暨汽车家电消费下乡展销活动现场，设立税法咨询台，发放车购税减免政策、有奖发票活动和“有问题，请找我”活动宣传册，现场为纳税人解答涉税疑问，征求纳税人对税收工作的意见建议，赢得了购车群众的好评。

　　河源市税务局有关负责人表示，该市税务部门将持续深入开展党史学习教育和“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，根据纳税人缴费人的诉求，不断推出新的纳税服务举措，有效提升纳税服务质效，不断优化河源营商环境。

（文章来源：南方Plus）