浦东山姆会员店每晚卸货补货吵到凌晨!周边居民感觉“床都在震”
进入夏季,申城一些大型商超生意变得红火起来。而近日在浦东新区北蔡镇,山姆会员店高科西路店却因为生意太好招致了附近小区居民的投诉。
“大货车一到晚上进进出出,货车发动机和冷链车压缩机轰鸣声不断,卸货操作更带来各种噪声,吵闹极了”……金恒小区、锦华新苑两个小区的居民通过解放日报·上观新闻互动平台求助,称小区紧挨着的一家山姆会员店几乎24小时噪声不间断。尤其是夜间超市集中补货,卸货噪声更高达60分贝,且反复沟通后至今未见任何降噪措施,给居民正常休息带来了不小的困扰。
一墙之隔,超市卸货哐当声不断
山姆会员店高科西路店位于高科西路下南路口,从地图上看,锦华新苑和金恒小区并排位于超市南侧。尤其是金恒小区,最北侧的两栋楼和超市挨得非常近。居民们称,超市的卸货区位于超市东侧。卸货车辆需要从下南路的车行入口驶入,沿着超市南侧的车行通道一路绕到东侧再卸货,而这整个过程都发生在靠近小区的这一面。
居民张先生住在金恒小区最北侧两栋楼中的49号楼,从他家窗口向北看去,几十米开外就是超市卸货区。加上微信后,7月11日晚,他一口气给记者发来了3段视频,录制于当晚的7时至11时之间。视频中,可以看到卸货区一片灯火通明。虽看不清车和人,但轰隆隆的背景声中,时不时传来阵阵哐当声,中间还夹杂着人员的高声吼叫和车辆倒车发出的连续“哔”声。张先生告诉记者,这样的噪声是常态,一般要持续到半夜至凌晨2时不等。
卸货区里为何如此吵闹?7月15日上午,记者来到山姆会员店。记者从下南路车行入口进入,车行通道一侧停满了装满货物等待出发送货的面包车。通道尽头处,“送货车辆停车等候”的蓝牌子旁,一辆箱式冷链货车停在通道中央,正排队等候转弯进入卸货区卸货。靠近厢式货车,听到的就是视频里的轰隆隆声,由于需要保持车厢温度,货车发动机和制冷压缩机都开着,发出的声音不小。转弯进入卸货区,眼前一片热火情景,更多声音迎面扑来:一辆“景帅”物流车大抵是已完成了卸货,正在前后腾挪倒车打算驶离,连续发出“请注意倒车”和“哔”声等警示音;两辆货车尾巴抵靠在卸货平台上,工作人员正用推车将车厢内的一垛垛货物搬下来,移进仓库内。推车经过连接不平处,哐当声就出现了。上午10时许,通道内又驶进几辆货车,见前方迟迟不动,排在末尾的司机猛地揿了一阵喇叭……
入夜是卸货高峰,深夜10时许,记者再次来到山姆会员店。恰逢超市关门、员工下班,不断有员工从侧门和后门走出来。卸货区内,3辆货车正在等待卸货,一名工作人员扯着嗓子大声指挥,引导货车司机将货车调整到准确的卸货位置。随着装满货物的手推车进出货车车厢,推车在货车倾斜的尾板上的尖锐摩擦声、车轮接触卸货平台发出的巨大撞击声频繁传来,加上货车发动机声、途经不平处的颠簸声、冷链车压缩机轰鸣声,噪声相比白天明显强烈不少。
两次在现场时,记者均前往金恒小区实地感受:小区与超市间仅隔了一片绿化带,站在金恒小区53号楼的楼梯间,超市卸货区的轰鸣声几乎是“无损传播”,听得清清楚楚。
已多次承诺改进,但不见有动作
金恒小区52号101室的居民张先生称,山姆会员店与小区为邻已有10余年,早些年并没有这么大的噪声,近两三年生意逐渐变好,卸货也愈发频繁,噪声也就大了。记者也留意到尽管是工作日,山姆会员店入口处却排着长队。一位超市员工承认最近生意是不错,所以补货会比较频繁。尤其是各类生鲜物资,基本都得在晚上完成补货。
提起超市噪声的困扰,金恒小区的居民们一肚子苦水。53号502室的周女士称,“听着轰隆隆的声音,感觉床都在震”。她说超市卸货有时会持续到凌晨一两点,到了清晨四五点,又有垃圾车过来转运垃圾,又得吵上半个小时,“家里朝北的房间基本上没法拿来睡人”;54号楼6楼居民丰女士去年刚搬进小区,就住在靠北的房间内。她说超市每晚卸货时持续噪声和瞬时噪声不断袭来,吵得人无法入睡……
张先生出示了一段手机噪声测量软件的视频,视频中,软件显示窗外噪声值在50多分贝至60多分贝的区间内跳跃,超过了法律规定的夜间45分贝的限值。尽管测试方法未必科学,但噪声值强度和居民们的感受是相符的。为了解决噪声扰民之困,7月以来,居民已多方投诉,并提出了几条诉求:如要求超市调整卸货的时间,尽量控制在每晚10时前结束;又如优化货车的卸货程序,一辆一辆操作,避免一窝蜂地卸货,同时禁止货车鸣笛。此外,部分居民们还希望超市能将卸货区转移到高科西路一侧,彻底解决扰民的问题,如果不能的话,是否可以考虑在超市卸货区一侧加装隔音屏,等等。
7月初,在城管部门的协调下,居民曾和山姆会员店进行过一次协商。金恒小区50号楼302的许先生称,超市管理方承诺会听取居民们的意见,商量解决。此后居民感觉噪声有所改善,但效果仅维持了几天又照旧。7月11日,居民们再次找到超市管理方,超市这次给出了具体的措施,包括:短期内对送货时间和送货车辆的进入进行调整,尽量把送货时间调整到白天,根据收货人员和收货量的情况逐步放行车辆;同时聘请专业的第三方环评机构,对周边环境进行评估,根据评估结果制定整改方案,转移卸货地点也是可以考虑的方案之一。
7月15日,记者也找到了超市管理方了解情况。超市称“临时措施已落实”,聘请第三方机构进行评估一事也已在推进中。但张先生连续观察了几个晚上后回复记者:“没有明显改善。”
【人民建议】
噪声污染是每年夏季市民投诉的焦点问题之一,因为涉及众多管理部门,往往解决难度高,容易成为“顽疾”。今年6月5日,新修订的《中华人民共和国噪声污染防治法》正式施行。相比以往,新法解决了部分噪声污染行为在法律中监管空白的问题,明确“对商业经营活动中产生的其他噪声,经营者应当采取有效措施,防止噪声污染”,并规定了违反规定的罚则条款。市民张先生建议,新施行的法律应成为治理噪声的抓手。针对山姆会员店卸货噪声这类投诉,建议申城应尽快明确处置部门,并依照上述法律开展执法检查,并对拒不改正的予以处罚。
此外,金恒小区的居民们也建议山姆会员店尽快根据新法规的要求,完善各项噪声防治措施。除了落实承诺之外,居民们还建议在卸货区设置噪声监测显示牌,引导超市工作人员和卸货司机加强自我管理,提高噪声污染防治意识,对夜间乱摁高音喇叭的司机要有一定的处罚措施。
(文章来源:上观新闻)
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