科技、数字化、ESG等新元素正全面融入各行各业，推动房地产行业及相关产业的创新转型，带来广泛而深远的影响。在此背景下，房地产行业正诞生出无限可能的“新产业、新业态、新模式”组合。

　　近年来，合生创展紧抓“三新”机会，依托智能化技术及创新的营销、管理方式，构建从城市更新、地产开发、商业运营管理、物业管理、金融投资、基金管理到智慧服务全生命周期、全产业链的智慧管理平台。

　　今年恰逢合生创展成立30周年，回首来时路，“稳健”、“创新”、“突破”等都是合生创展多年发展的标签。30年来，合生创展秉承“优质生活，完美体现”的品牌理念，始终以科技赋能企业，坚持与时俱进、迭代创新，以多元产业势能的聚合，打造长期主义发展的“底层基石”。

　　合生创展集团住宅投资事业部常务副总经理闫家瑞也曾表示，合生创展一直致力于多元创新，除产品的持续升级外，合生创展对外的营销模式和对内的管理模式也在持续创新升级。

　　聚力创新产品持续升级

　　随着楼市调整的精细化和常态化，房地产行业环境红利、制度红利、人口红利渐行渐远，管理红利、创新红利渐行渐近。近年来，合生创展坚持创新发展，在多次迭代升级中完成自我蜕变。

　　产品的持续创新成为多数房企长期可持续发展的破局之道。合生创展也因时而动，产品力不断升级迭代。资料显示，合生创展秉持“中高端精品发展战略”，围绕城市优质资产进行精耕细作，成功搭建并不断升级“顶级豪宅、中高端品质住宅、写字楼及公寓”三大住宅产品线，先后推出市场热销的合生·缦系、悦系、帝景系、骏景系、国际城系等一系列精品，并率先构建出了属于地产行业的特色产品IP。

　　其中在高端产品领域，合生创展打造的合生缦系，对其拓展高端市场具有重要的战略意义，彰显出合生创展开创高端生活方式差异化的核心竞争力，缦系产品持续刷新高端市场标杆，全球顶级产业资源导入，加速价值兑现。

　　数据显示，2021年合生创展向市场隆重推出合生·缦系产品线，从设计、材质、施工、验收、持续交付服务、智能生活服务、铂金管家服务、黑金会籍服务、高端私属定制，向高端客户提供极致的生活体验，获得5个国际设计奖项，彰显出合生创展开创高端生活方式差异化的核心竞争力。

　　在发力高端产品线的同时，合生创展还将目光锁定当下新生代客群、全新推出的系列精品“悦系”，通过打造符合年轻人喜好的格调首置产品，塑造Z世代的生活哲学。通过优质的产品、服务和配套运营，实现全周期、全场景的服务体系落地，营造美好生活全周期场景，不断焕发新生机。

　　悦系首发产品合生·ME悦一经入市便受到市场热捧。据悉位于广州的合生·中央城表现成为了黄埔区销量及口碑俱佳的网红大盘；位于杭州的合生创展名邸开盘即实现全盘高达95%去化。位于上海昆山的合颂兰亭、合樾兰亭、广州的湖山国际等项目持续热销贡献现金流。

　　合生创展集团住宅投资事业部常务副总经理闫家瑞表示，产品须要和目标客群、项目质素及企业自身情况相匹配。目标客群定位要清晰，这部分人对产品的要求与审美决定了企业做什么样的产品。

　　此外，合生商业板块也持续坚持“精细化”、“差异化”与“内容创新”的运营思路，是其取得良好业绩的重要元素。据了解，自开业以来合生汇产品线出租率动态保持在99%，北京、上海区域单项目的日均客流突破12万人次，自有会员数超过200万人。

　　资料显示，目前合生创展已形成一个透过高端住宅保利润、改善型住宅及刚需住房保现金流，以及投资商业地产等投资物业以提供稳定持续现金流的业务发展模式。

　　科技赋能探索多元营销、管理模式

　　除产品升级迭代外，合生创展对外的营销能力和对内的管理模式也在持续创新升级。

　　众所周知，管理红利时代，科技赋能、数字化转型是大势所趋。近几年，合生创展将科技赋能作为战略转型重点，通过渗透内部运营管理、服务平台等各个维度，加速模式创新和转型升级，实现信息的精准传递、降本增效。

　　具体来看，在营销模式方面，合生创展将科技赋能推送至营销的各个环节合生创展将客户管理、智慧案场、在线交易、智慧交付串联打通，如打造VR看房、全景样板间、线上售楼处、直播卖房等平台，形成“网络看房、实景体验、营销预约跟进”的服务闭环。

　　据了解，在2020年底，合生创展就成立电商管理中心，全面发力线上营销，建立了“网络看房、实景体验、营销预约跟进”的线上营销模式；去年合生还启动“合房宝”小程序，提升在线获客能力。

　　闫家瑞透露，目前合生华北、华南区域的数字化营销效果非常不错，以不产生带客成本为口径，7月份有地区线上成交已接近20%。闫家瑞进一步表示，不同企业统计线上成交数据的口径不一，合生创展的线上成交数据仅包括自身垂类媒体或异业资源、自主线上手段带来的成交，及少数不产生带客成本或只包含老业主介绍类带客成本的数据。

　　在内部管理方面，合生创展依托信息化管理系统、智慧管理驾驶舱、智能管控模型、工单结算系统、智慧移动办公等系列科技平台，将整个流程分解到每个人的每项工作的每一个维度，打造自动验收结算代替传统审批的智能化管理体系，进行全业务流程的智能化管控，实现“去中心化、去审批化、去层级化”，完成“平台+个人”的科技赋能。

　　在外部平台赋能方面，通过云建设科技平台、全场景智慧营销平台、智慧交付、智慧社区运营及商业管理自主研发的“合生活、合生通”APP等一系列智能科技管理系统，快速提升服务管理质量和运营效率，更好的服务于客户。

　　整体来看，合生创展通过科技赋能各个环节，以新模式、新打法带动公司业务发展和行业变革，树立企业竞争优势。

　　关注ESG 践行长期主义

　　“达则兼济天下”。除了科技、数字化外，ESG也已成为年度关键词。业内人士认为，对企业的评价体系从财务绩效体系向ESG体系转变，背后是从股东视角向利益相关方视角转变，是商业文明的一次重大变革。

　　同时今年8月，《哈佛商业评论》中文版与贝恩公司联合发布《放眼长远，激发价值-中国企业ESG战略与实践白皮书》。其中公布的调研数据显示，100%的企业都将ESG作为公司未来5年的战略议题之一，其比重甚至超过了数字化转型(95%)。

　　作为被联合国列为三大能源消耗“大户”之一的建筑行业，其与ESG具有较强的相关性，因此受到更多房企的关注。房地产行业开发链条长，涉及上下游产业较多，建设周期长，资源消耗量大，是参与“碳减排”的重要行业之一。

　　合生创展也于今年4月披露了其在2021年期间在环保绿建、可持续发展等方面的成果。

　　报告显示，在物业管理的业务上，合生创展制定《合生集团小区物业管理检查办法》，设立明确的物业管理检查范围，包括物业类综合管理及业主投诉的处理程序、房屋管理与维护、环境卫生、园林绿化、治安及车辆管理、工程及共用设施综合管理，以及空置房的管理。在对各项机制严格执行下，集团的物业管理业务获得ISO9001品质管理体系认证。

　　同时合生创展利用科技手段将智慧防疫嵌入于物业管理业务，以保障业主的平安健康。物业小区采用智能无感通行，以人脸识别一体机及智慧车行系统门岗管控进行住户身份及车辆核查，减少住户与管理人员接触，降低传播风险。集团亦安排安防机器人于公共区域24小时自动巡检，提醒住户戴口罩及即时播报疫情最新情况和防控小知识。同时住户可通过智慧梯控系统及送货机器人进一步减少人员接触，降低感染风险。

　　在环保绿建方面，合生创展制定《环境因素、危险源识别与控制程序》，以识别集团活动对环境造成的影响及评价环境风险，实施控制措施，并获得ISO14001环境管理体系证书。

　　业内人士认为，提升科技能力，改变传统的生产模式、业务模式是推动ESG的重要手段，尤其在推动绿色减排方面，科技的助力作用更为明显。坚持科技赋能的合生创展也在持续关注ESG，践行长期可持续发展。

（文章来源：中国网地产）