中国人寿研讨会强调以客户为中心理念
网友投稿• 2022-09-27 13:24:05 •阅读43
记者从中国人寿集团获悉,中国人寿改革发展研讨会日前召开。研讨会聚焦“数字化”“综合化”“一体化”“新领域、新动力”等主题,围绕“改什么”“向哪儿去”集思广益。
“转型的根本在于真正树立以客户为中心的经营理念,在于一切经营决策都要从客户立场和客户利益出发,在于牢牢把握产品服务这个基本载体,构建高质量的产品服务供给体系。”中国人寿集团董事长白涛强调,转型需要面向未来布局,着力在创新市场需求感知、重塑产品研发体系、完善“产品+服务”对接转换机制等方面寻求突破,在探索中前进,在前进中校准,关键时刻敢于行动、敢于突破自我。
中国人寿集团合并总资产已突破6万亿元,旗下有保险、投资、银行三大板块的多家子公司,如何打破各子公司资源割裂和各自利益考虑局面、实现集团内“一体化”以及效益最大化,越来越成为这家金融保险巨头实现高质量发展需要考虑的问题。
数字化转型、综合化经营以及一体化建设,是该集团近年不断强调的方向。7月26日该集团2022年上半年工作会议上提出,今年重点以体制机制改革固本培元,尤其是这“三化”:加快数字化转型,持续为客户赋能、为员工赋能;完善一体化建设,持续提升集团治理能力、优化总部职能定位、全面提升集团化管理效能;推进综合化经营,强化资源统筹与共享,深挖综合金融优势,努力拓展客户、留住客户。
在此次研讨会上,白涛围绕“发展定位与市场地位”表示,各单位都要增强忧患意识、危机意识,围绕做强集团、做优主业,相互搭台、相互补位,大要有大的担当,小要有小的特色,切实形成应对市场竞争、推动改革发展、巩固市场地位的强大合力,共同为推进世界一流谋求战略主动。
(文章来源:经济参考网)
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