日前，沪市医药零售行业公司益丰药房、老百姓、大参林、健之佳联合举办2022年第三季度业绩说明会，以视频讲解、圆桌会议等形式，就公司经营、战略、财务等情况与投资者沟通交流。

　　今年前三季度，医药零售行业上市公司经营基本面持续改善，呈现出疫情影响逐步减弱，行业持续稳定增长；药房专业化能力提升，不断寻求新突破；公司借力数字化，实现快速转型的三大发展趋势。

　　门店拓展带动业绩增长

　　随着大众健康产业快速发展，特别是在人口老龄化、慢病年轻化等的背景下，我国医药行业规模持续提升。今年前三季度，沪市医药零售行业整体业绩增速较快。

　　益丰药房前三季度实现营业收入133.48亿元，同比增长22.03%；实现归母净利润8.24亿元，同比增长18.34%。通过“新开+并购+加盟”的门店拓展模式，目前，公司门店数已突破1万家。

　　借助自建、并购、加盟、联盟的“四驾马车”发展模式，老百姓今年第三季度增速创近五年新高，营销网络也渐成规模。今年前三季度，公司扣非归母净利润同比增速分别为12.75%、18.77%和29.34%。截至三季度末，公司营销网络覆盖全国20个省级市场、140个地级市场，总门店数达到10327家。

　　同样善用自建、并购和直营式加盟多种模式，大参林稳步推进门店区域扩张。公司前三季度实现营业收入148.18亿元，同比增长19.93%；扣非归母利润达到9.17亿元，同比增长20.7%。

　　随着新店、次新店对公司收入增长的贡献逐步提升，加之成熟门店稳健增长，健之佳第三季度全渠道业务迅速增长，扭转了上半年因疫情冲击、培育期门店占比高导致净利润下滑的趋势。公司第三季度实现归母净利润1.05亿元，同比增长41.94%。

　　专业化能力打造增长点

　　提升专业化与服务质量，是药房吸引客流的重要抓手。近年来，我国医药连锁龙头企业也在专业药房建立上“苦练内功”。

　　以大参林为例，近两年公司慢病管理服务项目稳客、增利、拓量的商业模式逐步清晰。公司现有慢病服务人员超过1200名，慢病服务网点超过1400家，慢病管理病种达到20种。

　　健之佳也将慢性病管理、专科化门店体系作为公司药学服务的重要依托。通过自建平台、与互联网医院及第三方平台合作等方式，公司为顾客对症、合理用药提供规范的远程问诊、远程审方服务。

　　据介绍，专业药房体系一直是老百姓的建设重点之一。截至三季度末，公司双通道门店181家，同比增加88家；DTP(新特药)药房151家，2021年DTP销售额达12.79亿元，占零售业务10.3%。直营门店中医保门店达6747家，占比91.65%；特殊门诊门店789家，同比增加364家；院边店占比约10%。三季度末，公司已在全国6500余家门店铺设了血糖、血压、心率、血尿酸、血脂等慢病自测蓝牙智能设备；慢病管理服务累计建档800余万人、累计服务自测3000余万人次、累计回访2000余万人次，举行线上线下患教2万余场次。

　　益丰药房则通过慢病培训体系，提升员工慢病管理的专业服务能力，通过互动服务建立情感维系和用药依从关系；同时建立慢病会员档案，通过检测数据录入和后台系统大数据分析，逐步建立慢病会员全生命周期的健康管理。

　　数字化转型建立竞争力

　　数字化转型是药店行业的大势所趋。为提升零售效率、管控成本，沪市医药零售公司全面推动数字化转型。

　　益丰药房表示，公司于2019年成立了“数字化中心”，建立全面数字化链接。在营运方面，公司在将互联网技术与业务场景的不断融合中，大幅提高营运工作在线化，提升了营运的人均劳效、顾客口碑值、满意率；在商品方面，通过商品业务在线化、数字化、智能化改造，商品满足率显著提升；在物流方面，通过提高仓库运营效率，以数据透明化指导仓库明确改善节点，完善物流线数字化框架体系，并完成了重点物流仓的上线工作。

　　老百姓将“业务数字化，数字业务化”作为数字化转型的要求。公司通过夯实信息化基础，加强数据资产的沉淀与治理，全面提升“人、货、场”精细化运营能力。“人”的方面，公司通过数字化平台或工具的使用提升员工效率，以在线学习夯实人才基础，通过智能CRM(客户关系管理)系统实现精准营销与服务。“货”的方面，公司借助数字化工具，持续优化商品的引进、价格、目录、库存、物流，实现降本增效；数据支持自有品牌加速迭代，提升整体毛利率。“场”的方面，在数据支持下的扩张决策带动新增门店质量提升的同时，数据也在驱动新零售板块全渠道业务竞争力提升。

　　在健之佳看来，信息技术、营运管理技术、物流技术构成连锁企业发展的三大核心支柱。据介绍，公司打造了业财一体化、稳定坚实的信息化平台，支撑全国化业务的发展。此外，公司结合配送中心购建、全渠道业务发展、唐人医药收购项目整合，持续规划并实施信息系统提升。

　　大参林表示，2022年公司重点在会员营销数字化、交易数字化、门店数字化、供应链数字化、物流数字化、加盟体系化及财务共享化等方面做优化，并用大数据指导业务经营与分析，让员工更加聚焦与更多时间放在销售与服务上，提升人效以及顾客满足度。

（文章来源：上海证券报）