体验管理的全球领导者Medallia，Inc.(纽约证券交易所代码：MDLA)今天宣布，Medallia Experience Cloud和Adobe Experience Platform(AEP)之间的整合将为品牌提供全面的见解进入完整的客户旅程，以提供高度个性化的实时体验，从而增加购买频率。

来自Medallia Experience Cloud的客户反馈与Adobe Experience Cloud中的行为数据无缝集成，以提供每个客户完整旅程的单一视图，包括在线向他们提供了什么数字广告，他们购买了什么，店内和呼叫中心的参与以及逐字反馈从他们的经验。

“想象一下，如果客户离开路边取货并且报告了糟糕的体验，商店经理将立即在Medallia移动应用程序中收到通知。前所未有的见解，例如Medallia的逐字反馈以及Adobe Experience Platform的购买历史，细分和其他有价值的行为数据，都可以在单个移动视图中查看。凭借这些信息，面向客户的员工可以采取实时行动来解决问题，并提高创收经验。” Medallia全球渠道和联盟高级副总裁Steve Vierra说道。

Adobe新业务开发和合作伙伴关系副总裁Amit Ahuja说：“ Medallia和Adobe之间的集成使组织更容易在正确的时间向正确的人提供正确的体验。”

Medallia是唯一一个可以通过各种不同的渠道捕获信号的平台，无论客户在旅途中的何处，然后通过Adobe Experience Platform发送运营数据，从而帮助组织创建个性化的体验，从而在客户关系的整个生命周期中建立忠诚度。