最近，李猛带着印有“全心全意高效严谨”字样的锦旗，来到了安徽省亳州市社保服务大厅。“上周我在外出差，我爱人王静带着不到一岁的孩子来办理社保业务。我们都没想到这么快就办好了。我爱人说没有你们的热心服务，我们不知道要跑多少趟。这面锦旗是我们的心意，一定要收下！”说到这，李猛难掩内心的激动。

　　事情还要从一周前说起。王静带着孩子，到亳州市社保局查询自己多年前的社保缴费记录。我用她的姓名和身份证号码反复查询多次，均查不到缴费信息。这时孩子有点闹人，王静也是一脸焦急，不知所措。我安慰王静不要着急。之后，王静想起自己参加工作时使用的姓名是“王静静”。她从携带的证件袋里找到了原来留存的材料，还有工作期间的一些证件。核实清楚这些资料后，我为王静更改了社保系统内的参保登记信息，并按照王静的要求为她核定了灵活就业人员缴费计划，告知王静如何通过手机进行掌上缴费。

　　第二天，我接到了王静的电话，她使用手机缴费，但是查询不到缴费信息。由于这种情况还是第一次遇到，我和王静加了微信，方便后续联系。我再次推送了王静的缴费信息，还是查询不到。经过多次核查，原因终于找到了。王静修改前的信息已经传输登记在税务系统，社保系统信息变更后，两边信息不匹配造成了缴费信息无法获取。我将王静修改信息的资料发送给税务部门，税务部门及时变更了信息，王静通过手机顺利缴纳了灵活就业人员社保费。

　　“有时参保缴费中的一件小事，两个部门主动沟通起来，很容易找到症结解决，但是如果让群众自己办，不知道要跑多少次。我们费点事，群众就能省点事。”我由衷地感慨。

　　去年年底，亳州市税务部门正式上线金税三期社保费征管信息系统。为方便解决因系统切换出现的缴费疑难问题，我们建立了社税沟通机制，邀请全市社保经办窗口和税务缴费窗口50名业务骨干加入交流群，累计解决了缴费中遇到的各类疑难问题510个，尽量让参保群众少跑腿、不跑腿。

（文章来源：中国劳动保障报）