这是因为对于商家所选择的生意项目来说，他们的态度并不会严重影响到顾客对其所希望获得服务的述求。顾客在面对商家态度的时候，也会权衡利弊得失，最终的选择一定是经过博弈之后有利于自己的选择。

比如说，这位商家所经营的产品具有独家性，在任何其它地方你都买不到，那么在这种情况下，顾客对该产品的需求一定是远大于对服务态度的需求。

再比如，这位商家经营所在位置是绝佳地理位置，人们为了获取便利性也可以牺牲对服务态度的需求。

此外，如果商家经营的产品价格极为优惠，本着你能替我省钱的需求，我也可以不计较你的爱理不理。

但是，我想说的是，这也仅限于商家的态度属于爱理不理，人们还可以接受，一旦商家的态度上升到恶言相向，我相信很多人在博弈之后又会选择不再去该商家处消费。毕竟我才是客户，是付款购买服务或产品的人，我何必一定要忍受你的气呢？