期货网上开户常见问题总结

期货网上开户常见问题总结，在实际操作中，除了上传证件，录视频可能遇到一些常见情况，有的客户想用家人的银行卡，当然是不可以的，开户必须本人亲自办理，还要自己的银行卡和身份证。 做测试题的环节注意，有的题不能填错，比如说有无不良诚信记录，肯定是选无才能继续开户。然后用电脑或手机都能开，录视频注意需要您联网，信号良好，然后几分钟就可以录完，继续办理到最后一步提交。 经过长期的总结，国内期货网上开户常见问题有哪些，遇到之后如何解决？

客户问题<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />	可能原因	解决办法
客户点击下一步没有反应。	客户使用的浏览器版本不支持，一般是IE8的问题	换个360/搜狗/火狐等其他浏览器，把安全级别降到特惠，然后取消浏览器的拦截和过滤功能，如果有兼容模式的开启兼容模式，把网站加入信任站点，最后设置里同意所有的Act插件安装。然后再试试。
身份验证未通过	系统出错	客户直接点击确定即可继续操作
参数错误，图片识别出错	客户身份证上传不清晰，导致系统OCR识别出错，一般是身份证姓名或姓名、有效期均识别出错	身份证件一定要拍摄的清晰完整，客户返回上一步，重新上传清晰的身份证件。
密码位数或设置不合规	数字证书安装时提示密码不符合最简化要求，客户设置的密码过于简单	目前经了解，大写字母+小写字母+数字组合的六位数密码、纯六位数字、字母+数字组合的六位数字均可，所以建议客户换不同类型再进行尝试
客户QQ视频时都正常，但开户视频时视频图像声音都不行	一般客户操作的电脑系统是WIN8系统或者XP sp3版本以下，还有可能是IE浏览器插件的问题	建议客户更换浏览器，win8系统的客户需更换电脑操作
客户收不到验证码	客户无法收到短信，有下面几种情况：1.手机号码是天津、海南、云南、湖北、江西手机用户，如果是携号转网用户企业号码，短信不支持发送2.电信商新启用的号段3.由于涉嫌广告短信，某些期货公司名称被作为关键字被联通、电信号段的平台屏蔽。	获取验证码20分钟内有效，客户可致电400查询验证码。
账户类型选择	交易所选择错误	首次开户客户只勾选：上海期货交易所、郑州商品交易所、大连商品交易所
已开过商品，首开股指，怎么操作	不能选中金所	去期货公司营业部现场办理
在别的公司开过股指，在我公司已开过商品，现申请股指	可以选中金所	客户只需勾选：中国金融交易所-投机
在别的公司开过股指，在别的公司重新开股指和商品	交易所选择错误	客户可以四个交易所一起勾选：上海期货交易所、郑州商品交易所、大连商品交易所和中国金融交易所-投机
基本资料填写	客户在基本资料填写、交易所选择环节完成后点击下一步报错，地址不全	客户的联系地址填写不全，必须大于4字符，地址需详细精确到XX号/室
传图不合格	客户上传照片时报错，图片大小不符合要求	图片大小需500K以内，客户可重新拍照或截图另存为jpg格式。图片需清晰，大小格式均符合要求。
证件未更新	客户重新上传照片时报错	客户可将桌面图片重新命名后再上传
执行错误	客户安装数字证书失败可能原因：1、电脑系统是WIN8不支持；2、浏览器版本不支持；3、重复安装数字证书	1、系统问题更换电脑；2、更换浏览器；3、原则上一个电脑只能安装自己的数字证书，如重复用同一台电脑办理网上开户，则建议将已开户客户的数字证书导出给客户。具体操作流程参见网上开户界面常见问题https://hsqh.cfmmc.com/faq
怎么开特定品种	部分适当性品种不能交易	近一年内做够50个交易日有成交，可以直接网上申请开通铁矿石、PTA、20号胶、商品期权和原油期货。

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