从银行操作规范角度，应该是去做催收的，然后看其继承人是否继承财产，然后按照继承比例进行追索的。但此次可能进行特殊对待了。

　　1.银行对于借款人去世是有着严格的流程的处理的。在法律上，在监管层面上，也是有着完备的规章要求的。过去讲“人死债消”，那仅仅是借款人去世后的一种特殊情况。大部分时候，银行还是“人去债不消，要看继承人”。同样也是符合法律精神的。

　　2.在人去世之后，其实是出现三种情况，按照三种情况不同，银行是有不同的处置方法的。

　　A.“谁受益谁担责”。债务人留下的遗产是大于所欠银行债务。那么继承人必须先将银行债务归还，剩余财产进行分配。如果先分配了，未来银行诉讼到法院，那么继承人还得退还出来。

　　B.“担责权益小过受益权益”。债务人留下的遗产是小于所欠银行债务。那么在一定程度上，要将剩余遗产冲抵债务。不足部分，银行也不予再行追索。也就是说有多少遗产就还多少债务，剩余就不用还了。在这种情况下，继承人继续继承或放弃继承遗产，都是结局一样的。

　　C.债务人没有留下遗产，只有债务。那么继承人放弃继承遗产，银行查证后也会放弃债权的追索。这就是过去传统上的“人死债消”。

　　3.但此次疫情导致近万人去世，可能也会出现银行的贷款无法收回。为此次特殊情况，银保监会也没有出过具体指示，该如何处理。在此情况下，银行既可以按照法律的规定进行上述三种情况的处理，也可以按照自己内部决议给予特殊处理。但是估计大多数银行内部会形成共识，如果债务人没有太多的遗产，可能都会放弃追索债权。

　　这种法律和人情之间的碰撞，会极大的考验银行处理此类事务的智慧。如果银行处理的好，说不定还会将坏事变好事。如果银行处理的不好，可能会被冠以“雪上加霜、不尽人情”的评价。

　　当然银行核销此笔贷款，会作为不良贷款进行坏账处理的。它也会减掉银行的利润，增加银行的坏账比例。所以有时候银行也不愿意承担这种不利后果。

　　德先生讲金融和理财，法理情兼顾，你会得到最靠谱的答案。