7W: 　　what 指目标与内容，包括主体，目标，机能，性能等 　　why 指原因，包括任务，期望，背景，技术等 　　who 指人员，包括制造，行销，流通，负责的主体等 　　where指地点类，包括 环境，市场，区域，渠道等 　　when 指时间，包括期限，时机，预期等 　　whom 买家，消费者，接收者 　　which附属品 　　3H: 　　how to如何做，指方式和手段，包括集体方案，详实计划，战略方针 　　how much价格成本，投入产出，综效成果 　　how many 负面效益，各种量（问题，业务，工作）